Notre charte Qualité

L’association Authentiques Hôtels Andorre est le résultat d’une sélection de critères exigeants de qualité pour mieux accueillir et recevoir nos clients.
Hospitalité, amabilité et confort sont notre devise. Bienvenue !

PDF à télécharger :

Comprenant plus de 600 points de contrôle, Téléchargez notre charte qualité au format PDF en cliquant ici : Charte Qualité

Réunis sous une même passion, « le client », les hôteliers du groupement « AUTHENTIQUES HOTELS ANDORRE » adhèrent tous à une charte de qualité qui est le reflet de leur « savoir-faire » hôtelier et de leur « savoir-être » en matière d’accueil.
Tous les hôtels du groupement sont indépendants et exploités par des familles riches d’une longue expérience dans le métier d’hôtelier et soucieuses du bien-être du client pendant toute la durée de son séjour. L’accueil est toujours très chaleureux afin que le client se sente « chez lui » dans l’hôtel qu’il a choisi et pour que son séjour devienne un merveilleux souvenir.

L’équipement et les services hôteliers


Les hôteliers du groupement garantissent :
- Des établissements « à taille humaine ».
- Des installations modernes et adaptées aux séjours à la montagne, été comme hiver.
- Des équipements confortables entretenus avec soin.
- Des services hôteliers facilitant la vie du client : réactivité et bonne adaptation des équipes aux besoins et aux attentes des clients…

La restauration


Hôteliers, mais aussi restaurateurs, les membres du groupement s’engagent à :
- Faire découvrir à leurs hôtes les produits et les recettes du terroir.
- Elaborer une cuisine simple mais savoureuse à partir de produits frais.

La découverte du territoire


Tous les hôteliers sont des « enfants du pays » et ils connaissent parfaitement leur territoire.
Ils sont heureux de vous faire partager leur passion de la principauté d’ANDORRE et savent vous recommander :

- Les randonnées, les sentiers les plus pittoresques.
- Les visites les plus intéressantes.
- Les activités les plus passionnantes.
- Leurs partenaires pour la pratique de certains sports.

L’accueil des enfants


Dans les hôtels du groupement, les enfants sont rois :
- Accueil personnalisé avec cadeau de bienvenue.
- Repas adaptés.
- Activités et / ou équipements adaptés à disposition.

Le respect de l’environnement


Andorre bénéficie d’un environnement préservé et baigné par le soleil.
La montagne est belle et chaque hôtelier du groupement s’est engagé dans une démarche environnementale visant à permettre au client de séjourner dans un territoire soucieux de la nature et du bien-être des touristes.

N.B : Cette « charte de qualité » est déclinée en « référentiel qualité » comprenant plus de 600 points de contrôle à partir desquels les établissements signataire de la charte sont audités chaque année par un cabinet spécialisé.